Nous n’aimons pas les conflits. Et c’est bien normal car ils sont synonymes de violences, affrontements, disputes, cassures relationnelles, émotions désagréables…Le risque est de faire l’autruche ou de réagir à chaud, et de le regretter après. Voici quatre questions pour appréhender les conflits inévitables de manière plus constructives.
Abordez les problèmes par ces questions :
Qu’est-ce qui dépend de vous ?
Que se passe-t-il si vous n’agissez pas ?
Que pouvez-vous en apprendre ?
Qu’en penserez-vous dans 5 ans ?